Cognitieve dissonantie is het vasthouden aan een aangenomen, overtuiging, waarde of norm. Wanneer tegenstrijdige informatie gepresenteerd wordt ontstaat er een mentaal conflict waarbij gevoelens van overweldigd zijn oncomfortabel ontstaan. Het afwijzen, negeren en overweldigd zijn door nieuwe informatie wordt gecleared zodat je de informatie kan zien voor wat het is: informatie. Cognitieve dissonantie kan ook optreden bij aangenomen hardnekkige overtuigingen over jezelf, ik ben fout en verkeerd bijvoorbeeld. Als het tegendeel aan je bewezen wordt, kun je het niet zien & niet ontvangen omdat je het tegendeel niet kan accepteren, ook al ligt het bewijs (de waarheid) op tafel.